Pierwszy inteligentny hotel w Polsce wybrał elektroniczny system kontroli dostępu Dialock!

Wywiad z Łukaszem Piekarskim, dyrektorem hotelu Puro.

To chyba przyjemne uczucie uruchomić pierwszy obiekt w Polsce o tak nietypowym charakterze i rozwiązaniach?
 
O tak! Kiedy w kwietniu 2010 roku podchodziliśmy do projektu nie wierzyłem, że uda się w tak krótkim czasie zbudować hotel o tak nowoczesnych rozwiązaniach, nie stosowanych do tej pory w Polsce. Towarzyszyła nam też wątpliwość, czy rynek wrocławski i polski jest już gotowy na tego typu obiekt.

Inteligentny hotel to jednak nie tylko chwyt marketingowy? Jakie korzyści wynikają z zastosowanych rozwiązań?

Korzyści czerpią zarówno właściciel jak i Klienci. Dla właściciela to przede wszystkim ograniczenie kosztów utrzymania hotelu dzięki oszczędnościom energii oraz ograniczeniu zatrudnienia. Przy standardowych rozwiązaniach nasz hotel ze 102 pokojami musiałby zatrudnić około 40 osób. Przy systemie samoobsługi zatrudniamy dzisiaj 16 osób. To przekłada się na realną korzyść dla gości hotelu, którzy dzięki temu płacą dużo mniej za noclegi w hotelu położonym w centrum miasta. Dzięki oszczędnościom mogliśmy też zaproponować im wyższy standard pokoi, które zostały zaprojektowane z perspektywy klienta, czyli myśląc o tym, co tak naprawdę jest mu potrzebne, aby czuł się komfortowo. Oryginalność naszego hotelu na pewno przyciąga  wielu klientów, którzy chcą sprawdzić jak to działa, ale to nie wystarcza. Przed uruchomieniem hotelu byliśmy bardzo aktywni marketingowo na portalach społecznościowych i rezerwacyjnych, i to wszystko razem dopiero zapewniło nam sukces.

Czy myśli Pan, że to znak czasu, że consierge’a zastępuje komputer? Czy można zbudować relacje z marką hotelu bez budowania relacji z jego obsługą?

Myślę, że hotele pozostaną zróżnicowane, a klienci będą wybierali je w zależności od swoich preferencji. W hotelu o dużym natężeniu ruchu obsługa tak naprawdę nie ma zbyt dużo czasu dla klienta. Nasz hotel jest przeznaczony dla osób, które nie chcą tracić czasu na formalności i wystarczy im kiosk samoobsługowy Check-In/Check-Out. Z końcem czerwca jako pierwszy hotel w Polsce zaoferujemy naszym gościom internetowy system rezerwacji poszerzony o płatność elektroniczną. Dodatkowo elektroniczne udogodnienia w pokojach jak i w lobby pozwala gościom na swobodne poruszanie się, pracę i spotkania biznesowe. Hotel oferuje pełen dostęp do Internetu, informacji miejskiej i jedno kliknięcie daje nam pełen obraz oferty gastronomicznej, czy kulturalnej Wrocławia.

Pomimo zastosowanych tak zaawansowanych technologii i nowoczesnej architekturze hotel harmonijnie wpisał się w historyczną ulicę Włodkowica. Czy mieszkańcy Wrocławia i bywalcy okolicznych klimatycznych knajpek zaakceptowali budynek?

Warto pamiętać, że w tym miejscu stały drewniany płot i warsztaty samochodowe. Mimo swej nowoczesnej bryły budynek utrzymał charakter kamienicy, a zminimalizowanie oznakowań oraz zagospodarowanie przestrzeni wokół hotelu sprawia, że wiele osób kojarzy nas nie z hotelem, a apartamentowcem. Hotel połączył pięknie ulicę Włodkowica z promenadą nad fosą i stał się miejscem spacerowym. Oświetlenie elewacji przyciąga uwagę również w nocy i podkreśla charakter ulicy.

W hotelu Puro został zamontowany system Dialock firmy Häfele. Co jest najważniejsze przy wyborze elektronicznego systemu kontroli dostępu?

Elektroniczny system kontroli dostępu musi spełnić trzy podstawowe warunki. Po pierwsze bezpieczeństwo . I to zarówno dla poruszającego się po budynku klienta, jak i dla obsługi hotelu, której musi gwarantować możliwość pełnej kontroli obiektu. Po drugie komunikację  i zintegrowanie z systemami BMS, co ma szczególne znaczenie przy zminimalizowanej liczbie pracowników. Trzecim ważnym elementem jest funkcjonalność. System nie może być tylko atrakcją, ale rzeczywiście ma ułatwiać pobyt w hotelu naszym gościom.

Wrocławski obiekt Puro to początek sieci inteligentnych hoteli w Polsce?

Planujemy budowę 8-10 hoteli w największych miastach Polski. Pierwsza inwestycja rusza już na przełomie października i listopada tego roku w Krakowie. Będzie to obiekt większy niż we Wrocławiu ze 140 pokojami i dostosowany do potrzeb rynku lokalnego. Większość systemów zostanie powielonych z hotelu wrocławskiego. Kolejne inwestycje będą rozwijane stopniowo i są uzależnione od pozyskania odpowiednich terenów pod budowę, czyli o doskonałej lokalizacji w centrum przy jak najniższym koszcie zakupu działki, tak aby móc utrzymać atrakcyjne ceny noclegów. Nie wykluczamy również budowy kolejnego hotelu we Wrocławiu.